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【拾慧集】中醫大演講 高鐵老董:領導人應做對的決斷

2016-5-12 10:09 作者:lihpao809

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「領導人根本要務是做對的決斷;產生好的結果才是好決策。」台灣高鐵劉維琪董事長以實務經驗一語道破『決策與領導』的價值核心。劉維琪董事長歸納,領導人具備的特質有:樂觀、善念、自律、傾聽、耐煩、慷慨。
中醫大演講 高鐵老董:領導人應做對的決斷

「領導人根本要務是做對的決斷;產生好的結果才是好決策。」台灣高鐵劉維琪董事長以實務經驗一語道破『決策與領導』的價值核心。

中國醫藥大學教師發展中心與通識教育中心舉辦教師增能系列講座【博雅經典講座】,5月3日傍晚邀請台灣高鐵劉維琪董事長以『決策與領導』發表專題演講。
SOP是不夠的 必須靠經驗及現場判斷
     劉維琪分享經驗說,『服
   務人』是活的,必須靠經驗及
 現場判斷,即使有SOP,有些事是教不來的。舉例來說,站務人員幫忙趕時間的旅客提行李、或陪著旅客到垃圾場找遺失的手機,雖是日常瑣事,都會讓人讚美和感動。
劉維琪引述領導學之父班尼斯(Warren Bennis)領導學理論說,決策、就是領導人最主要的工作。

領導人的三大決策範疇,即是決斷人事,研擬策略和處理危機。



領導人的決策四部曲是,準備、決策、執行及修正,提高決策「良率」,有賴經驗累積和學習而來,執行過程透過不斷的修正,要產生好的結果才是好決策。



◀台灣高鐵董事長劉維琪以『決策與領導』到中醫大發表專題演講。圖/中醫大提供



劉維琪回顧說,有一次,榮總醫護人員從台南搭高鐵護送人體移植器官到台北,救護車在路上碰到塞車,趕到台南車站時,只差1分鐘,車子即將開駛。台南站接獲訊息,同意讓列車等候,發車慢了1分15秒,但沒有影響到旅客。事後,他被告知此事,他覺得相當驕傲,這就是站長當機立斷的負責表現,做對的事、應該做的事。

劉維琪董事長歸納,領導人具備的特質有:樂觀、善念、自律、傾聽、耐煩、慷慨。

對於臨危受命承接高鐵改革,劉維琪認為,高鐵屬於生活創意服務產業,也是一個引導台灣改變與進步的平台,從過去的文物保存,現在的提昇內在文創價值,未來將努力打造為台灣文創產業與社會企業的多元活動平台,以落實品牌精神與核心價值。

對於台灣高鐵的永續經營,劉維琪採行的商業模式,先建立自主與創新的營運維修能力,透過國際合作與交流,提升技術水準與研發能力,逐步取得關鍵技術能力後,拓展專業技術輸出與顧問服務商機。


記者林元媞╱報導
上稿/數位編輯林詩萍